FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie wertvolle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Abo und Service für die gedruckte OVB Heimatzeitung sowie zu den Digital-Angeboten (ePaper, Nachrichtenportal ovb-online.de).
OVB Heimatzeitungen
Zeitung und ePaper
Was sind die OVB Heimatzeitungen?
Der Region verbunden und zur Welt geöffnet: Seit mehr als 160 Jahren steht das OVB für bodenständigen und nahbaren Lokal-Journalismus, bei dem die Bedürfnisse der Leser und der unverwechselbare Charakter der Region im Vordergrund stehen. In den sieben Ausgaben finden sich gebündelte Informationen aus Lokalpolitik, Vereinsleben und Geschehnisse der Region genauso wie Ereignisse aus der Weltpolitik, Wirtschaft, Sport und Kultur. Die täglich wechselnden Veranstaltungs- und Freizeittipps sowie die regelmäßig erscheinenden Magazine und Sonderveröffentlichungen zu ausgewählten Themen, runden das Heimatpaket ab wird so zur unverzichtbaren Lektüre.
Wie kann ich die OVB Heimatzeitungen unverbindlich kennenlernen?
Gedruckte Zeitung: Nutzen Sie unser Probeabo um eine unserer sieben Regionalausgaben für zwei Wochen gratis zu testen, das ePaper und der Zugang zu allen Exklusiv-Artikeln auf dem Nachrichtenportal ovb-online.de sowie den 24-Newsportalen, wie bspw. rosenheim24.de, sind inklusive. Die Zustellung ist kostenlos und das Probeabo endet automatisch – eine separate Kündigung ist nicht notwendig.
Digitale Nachrichten: Um die digitalen Angebote der OVB Heimatzeitungen kennenzulernen nutzen Sie gerne unser Schnupperabo. Hier bekommen Sie für nur 0,99€ einen Monat lang vollen Zugriff zu unserem ePaper, allen Exklusiv-Artikeln auf ovb-online.de sowie auch auf den 24-Newsportalen, wie bspw. rosenheim24.de. Das digitale Schnupperabo kann innerhalb der 30 Tage jederzeit gekündigt werden, nach Ablauf dieses Test-Zeitraums wird es automatisch und ganz bequem in ein Digital-Abo (33,90€ mtl.) gewandelt.
Mehr Informationen finden Sie in den entsprechenden Angeboten.
Welche Regionalausgaben sind erhältlich?
Sie erhalten unsere Regionalausgaben in folgenden Gebieten:
- Oberbayerisches Volksblatt im Raum Rosenheim
- Mangfall Bote im Raum Kolbermoor und Bad Aibling
- Chiemgau Zeitung im Raum Prien
- Wasserburger Zeitung im Raum Wasserburg
- Mühldorfer Anzeiger im Raum Mühldorf, Waldkraiburg und Neumarkt
Was kostet das Abo für eine gedruckte Zeitung oder als digitale ePaper-Variante?
Eine Übersicht mit den aktuell gültigen Gebühren für Zeitungs- und ePaper-Abonnements finden Sie auf unserer Startseite.
Wie bezahle ich mein Zeitungsabo?
Mit dem SEPA-Lastschriftmandat buchen wir den Rechnungsbetrag ganz mühelos von Ihrem Konto ab. Somit ist die termingerechte und korrekte Begleichung offener Forderungen garantiert.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Unser Aboservice-Team steht Ihnen bei Fragen rund um die Angebote oder Ihr Abo gerne telefonisch unter 08031 / 213-213 oder per E-Mail unter aboservice@ovb.net zur Seite. Gerne können Sie unser praktisches Online-Formular nutzen um uns eine Nachricht zu senden.
Wie und wann erhalte ich die Zeitung?
Sie erhalten Ihre gedruckte Heimatzeitung im Regelfall frühmorgens per Boten zugestellt. Die Zustellung ist im Abopreis bereits enthalten. Ist eine Zustellung per Bote vor Ort nicht möglich, liefern wir Ihnen die Zeitung am Erscheinungstag per Post (ohne Aufpreis).
Wenn Sie das Digital-Abo besitzen, finden Sie die aktuelle Ausgabe in der OVB ePaper-App oder unter dem Link www.ovb-heimatzeitungen.de – loggen Sie sich einfach mit Ihren persönlichen Zugangsdaten, welche Sie nach Bestellabschluss erhalten haben, ein und lesen Sie los. Bei Fragen rund um Ihren Digital-Zugang hilft Ihnen unser Aboservice-Team gerne weiter.
Kann ich mein Abo auch pausieren?
Ja, Sie haben die Möglichkeit die gedruckte Ausgabe der Zeitung für einen bestimmten Zeitraum zu pausieren. Nutzen Sie hierfür unser Online-ServiceCenter unter www.meinovb.de – hier verwalten Sie Ihr Abo ganz bequem. Gerne können Sie auch unser Aboservice-Team mit dem Urlaubsservice beauftragen, Tel. 08031 / 213-213, E-Mail aboservice@ovb.net.
Da Sie die digitale Ausgabe (ePaper) oder unser Nachrichtenportal ovb-online.de auch im Urlaub ganz bequem weiter nutzen, läuft dieses Abonnement ohne Unterbrechung weiter.
Ich bin umgezogen. Wo kann ich meine Adresse ändern?
In unserem Online-ServiceCenter unter www.meinovb.de können Sie Ihre Daten ganz einfach selbst anpassen oder Sie kontaktieren Sie unseren Aboservice unter Tel. 08031 / 213-213 oder per E-Mail: aboservice@ovb.net.
Wie kann ich eine Zustellreklamation mitteilen?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte die Lieferung Ihrer Zeitung einmal nicht pünktlich erfolgen, teilen Sie uns das bitte zeitnah mit. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular – gerne können Sie uns auch telefonisch unter 08031 / 213-213 oder per E-Mail aboservice@ovb.net kontaktieren.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Für die Kündigung des Abonnements der gedruckten Ausgabe und des E-Papers gilt eine monatliche Kündigungsfrist. Eine Abbestellung vor Ablauf eines vereinbarten Verpflichtungszeitraumes ist nicht möglich. Die Abbestellung hat schriftlich per Brief, E-Mail oder Fax zu erfolgen. Optional ist eine Kündigung auch online möglich.
OVB Online Plus: Auch für die Kündigung des Online-Abos gilt eine monatliche Kündigungsfrist. Eine Abbestellung vor Ablauf eines vereinbarten Verpflichtungszeitraumes ist wiederum nicht möglich. Die Abbestellung des Abonnements ist jederzeit über Ihr persönliches Benutzerkonto möglich: Wählen Sie dazu nach dem Login „Profil bearbeiten“ aus. Hier sehen Sie in der Übersicht Ihre Abonnements, mit Klick auf die drei Punkte haben Sie die Möglichkeit, das ausgewählte Abonnement direkt zu kündigen.
Ihre Kündigung per Brief richten Sie bitte an:
OVB GmbH & Co. KG
Aboservice
Hafnerstraße 5 – 13
83022 Rosenheim
Ihre Kündigung per E-Mail senden Sie bitte an:
aboservice@ovb.net
Ihre Kündigung per Fax senden Sie bitte an folgende Nummer:
Fax: 08031 / 213-236
Eine telefonische Kündigung ist nicht möglich.
Wo kann ich mir die App für die digitale Ausgabe herunterladen?
Um den Download der „OVB ePaper“-App durchführen zu können, benötigen Sie zunächst ein Benutzerkonto für den Apple App-Store oder den Google Play Store sowie eine Internetverbindung. Nun öffnen Sie den Store, geben in der Suchfunktion „OVB ePaper“ ein, wählen die OVB ePaper-App aus und installieren diese über das Download Symbol auf Ihrem Smartphone.
OVB online
Was ist OVB online Plus?
Das OVB online oder Plus-Abonnement beinhaltet alle zahlungspflichtigen Artikel auf ovb-online.de. Plus-Artikel sind mit einem kleinen blauen +Logo gekennzeichnet. Es handelt sich um exklusive Inhalte mit regionalem Bezug, zu denen Sie unbegrenzten Zugang erhalten. Ohne Abo können diese Artikel nicht gelesen werden.
Was kostet OVB online Plus?
In den ersten 30 Tagen kostet die Nutzung von des Plus-Abonnements 0,99 Euro. Danach zahlen Sie monatlich 15,90 Euro bei monatlicher Kündbarkeit. Für Print- und digitale Voll-Abonnenten (E-Paper-Nutzer) ist der Zugriff auf Plus-Inhalte bereits im Abonnement inbegriffen. Diese Nutzer müssen sich lediglich auf ovb-online.de registrieren und freischalten.
Wie oft darf ich den Testmonat von 0,99 Euro in Anspruch nehmen?
Um Ihnen den Einstieg zu OVB online Plus zu vereinfachen, bieten wir Ihnen unser Web-Abo zum Testen im ersten Monat für nur 0,99 Euro an. Dieses Testangebot richtet sich ausschließlich an Neukunden (AGBs) und ist nur einmalig nutzbar.
Wie wird das Abonnement OVB online Plus abgewickelt?
Verkauf, Vertrieb und Abrechnung des digitalen Abonnements OVB online Plus erfolgt in Zusammenarbeit der Ippen Digital GmbH & Co. KG und der OVB GmbH & Co. KG. Die Ippen Digital GmbH & Co. KG fungiert hier als technischer Dienstleister und Zahlungsabwickler. Abonnenten sind aber selbstverständlich Kunden der OVB GmbH & Co. KG
Wie kann ich den Kauf bzw. den Abschluss meines Abonnements widerrufen?
Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte schicken Sie Ihre Widerrufserklärung per Mail an kundensupport-ovb@ippen-digital.de. Hier gelangen Sie zum Widerrufs-Formular.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Das Abonnement hat eine vertragliche Mindestlaufzeit von 30 Tagen und verlängert sich automatisch um einen Monat. Wenn Sie beispielsweise am 3. Januar 09.20 Uhr ein OVB Online Plus-Abonnement abgeschlossen haben, müssen Sie am 1. Februar bis spätestens 23.59 Uhr gekündigt haben. Eine Kündigung des Abonnements ist jederzeit über Ihr persönliches Benutzerkonto möglich: Wählen Sie dazu nach dem Login „Profil bearbeiten“ aus. Hier sehen Sie in der Übersicht Ihre Abonnements, mit Klick auf die drei Punkte haben Sie die Möglichkeit, das ausgewählte Abonnement direkt zu kündigen (Sie erhalten automatisch eine Kündigungsbestätigung). Nach der Kündigung können Sie Ihren Zugang noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen.
Sie haben Anregungen oder Ihre Frage ist hier nicht gelistet?
Dann freuen wir uns über Ihre Nachricht an kundensupport-ovb@ippen-digital.de. Wenn Sie einen Fehler berichten möchten, dann helfen uns diese Informationen: Wann tritt der Fehler auf und mit welcher Fehlermeldung? Falls möglich, senden Sie uns Screenshots der Fehlermeldung zu.
Was ist der Unterschied zwischen Registrierung und Anmeldung?
Registrierung: Mit der Registrierung legen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse erstmalig einen Benutzeraccount an und vergeben ein selbst gewähltes Passwort. Die Registrierung ist Vorausetzung, um OVB Online Plus nutzen zu können.
Anmeldung: Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie bei der Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, welches Sie bei der Registrierung vergeben haben, um auf Plus-Inhalte zugreifen zu können. Eine Neuanmeldung ist nur erforderlich, wenn Sie sich von unserer Website abgemeldet haben oder wenn bestimmte technische Gründe, über die Sie informiert werden, dies erforderlich machen.
Da Sie die digitale Ausgabe (ePaper) oder unser Nachrichtenportal ovb-online.de auch im Urlaub ganz bequem weiter nutzen, läuft dieses Abonnement ohne Unterbrechung weiter.
Ich bin Print-Abonnent bzw. ePaper-Abonnent. Kann ich OVB Online Plus auch nutzen?
Für Print- und digitale Voll-Abonnenten (E-Paper-Nutzer) ist der Zugriff auf Plus-Inhalte kostenfrei und bereits im Abonnement inbegriffen. Sie müssen sich lediglich auf ovb-online.de registrieren und freischalten. Klicken Sie dafür auf einen Plus-Artikel – wählen Sie unter dem Artikelbild den Button „Zeitungsabonnent? Hier entlang“ aus. Danach gelangen Sie zum Freischaltungsformular. Bitte geben Sie Ihre 7-stellige Abovertragsnummer ein, um sich kostenlos freischalten zu lassen. Sie wissen Ihre Abo-Nummer nicht? Schreiben Sie einfach eine kurze Email mit Name, Adresse und Telefonnummer an aboservice@ovb.de.
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